Kundenportal Solar
Kundenportal für Solarunternehmen – Self-Service für Bestandskunden, Entlastung für Ihr Team
Wir entwickeln Kundenportale, in denen PV-Kunden Ihre Anlagendaten, Erträge, Wartungen und Dokumente selbst einsehen – statt bei jedem Anliegen Ihr Büro zu blockieren.
Mit jedem Bestandskunden steigt das Aufkommen an Standardanfragen: Wie viel hat meine Anlage diesen Monat produziert? Wann ist die nächste Wartung? Wo finde ich das Inbetriebnahmeprotokoll? Wann läuft meine Garantie ab? Wenn diese Fragen alle telefonisch oder per Mail im Backoffice landen, blockiert das wertvolle Zeit – und der Kunde wartet oft trotzdem zu lange auf eine Antwort.
Ein gutes Kundenportal löst dieses Spannungsfeld. Der Kunde meldet sich an, sieht seine Anlage(n) inklusive Live-Ertrag, hat alle Dokumente an einer Stelle, kann Service-Anliegen direkt einstellen und sieht den Status laufender Wartungen. Ihr Team wird von 60–80 % der Standardanfragen entlastet und kann sich auf die wirklich wertschöpfenden Themen konzentrieren.
Wichtig: Wir bauen Portale, die zu Ihrer Marke und Ihren Prozessen passen – nicht generische SaaS-Lösungen, die aussehen wie 50 andere PV-Portale auch. Das Portal ist Teil Ihrer Kundenbeziehung, nicht ein angeflanschtes Tool.
Was Ihre Kunden bekommen
Self-Service ohne Frust
Live-Ertragsdaten
Kunde sieht aktuellen Ertrag, Eigenverbrauch und CO2-Einsparung – direkt aus dem Wechselrichter-Portal des Herstellers übernommen.
Dokumente an einer Stelle
Inbetriebnahmeprotokoll, Datenblätter, Rechnungen, Wartungsberichte – alles an einer Stelle, jederzeit abrufbar.
Service-Tickets selbst einstellen
Statt anzurufen, stellt der Kunde Service-Anliegen direkt im Portal ein – mit Bildern und Beschreibung. Bearbeitung läuft direkt in Ihrem Service-System.
Wartungstermine sehen
Kommende Wartungen sind transparent, vergangene Wartungsberichte einsehbar – inkl. ausgetauschter Komponenten und Befunden.
Garantie-Übersicht
Welche Komponenten haben welche Garantielaufzeit? Was steht im Vertrag? Alles klar, ohne Nachfrage beim Anbieter.
Empfehlungs-Programm
Bestandskunden empfehlen Sie weiter und tracken den Status – Empfehlungs-Marketing direkt im Portal integriert.
So entsteht Ihr Kundenportal
- 1
Bedarfsanalyse pro Zielgruppe
Privatkunden brauchen anderes als Gewerbekunden. Wir sortieren, welche Funktionen welchen Mehrwert bringen und priorisieren entsprechend.
- 2
Datenmodell + Hersteller-Anbindungen
Wechselrichter-Daten kommen aus den Portalen der Hersteller (SMA, Fronius, Huawei, Solaredge, etc.). Wir bauen Adapter zu den relevanten APIs.
- 3
Portal-Entwicklung in 2-Wochen-Sprints
Alle zwei Wochen testet ein realer Bestandskunde den aktuellen Stand – Feedback fließt direkt in die nächste Iteration ein.
- 4
Roll-out an Bestandskunden
Wir helfen bei der Einführungs-Kommunikation: E-Mail-Reihen, FAQ, ggf. erstes Webinar. So nutzen Ihre Kunden das Portal auch wirklich.
Häufige Fragen
Antworten auf Ihre Fragen
Alles, was Sie über die Zusammenarbeit mit digimax wissen müssen.
Welche Wechselrichter-Hersteller könnt ihr anbinden?
Was passiert, wenn der Kunde mehrere Anlagen hat?
Wie sicher sind die Kundendaten?
Können auch Gewerbekunden mit eigenen IT-Anforderungen das Portal nutzen?
Was kostet ein Kundenportal?
Wie viele Standardanfragen blockieren Ihr Backoffice heute?
Im 15-Minuten-Sparring schauen wir auf Ihren Anfrage-Mix und schätzen das Entlastungspotenzial konkret.